Αποδεδειγμένες στρατηγικές για αποτελεσματική ανάπτυξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Ψάχνετε τρόπους για να αυξήσετε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και θέλετε να μάθετε πώς οι μεγάλοι λογαριασμοί έχουν αποκτήσει αποτελεσματική ανάπτυξη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τους;

Αυτό θα μπορούσε να βοηθήσει – η Angie Gensler μας δείχνει πώς να το κάνουμε. Η Angie Gensel είναι σύμβουλος μέσων κοινωνικής δικτύωσης και βοηθά τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να αυξήσουν την παρουσία τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Στην ανάρτησή της στο blog της AngieGensler.com μοιράστηκε ένα infographic με 10 αποδεδειγμένες στρατηγικές για αποτελεσματική ανάπτυξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Έδωσε παραδείγματα σε πολλές βασικές στρατηγικές που μπορούν να σας βοηθήσουν να αυξήσετε αποτελεσματικά την απήχηση της επωνυμίας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αν ακολουθήσετε το inforgraphic της, θα μάθετε πώς να αναπτύσσετε μια συνεκτική ταυτότητα επωνυμίας, να αλληλεπιδράτε με το κοινό σας, να χρησιμοποιείτε στρατηγικά hashtags, να συνεργάζεστε με συμπληρωματικές επωνυμίες, να βελτιώνετε τις προσπάθειες εξυπηρέτησης πελατών και να μοιράζεστε πολύτιμο περιεχόμενο τακτικά.

Παρακάτω θα ρίξουμε μια ματιά σε μερικά από αυτά :

1 . Αναπτύξτε μια συνεκτική ταυτότητα επωνυμίας

Μια συνεκτική ταυτότητα επωνυμίας είναι ζωτικής σημασίας για την προσέλκυση και τη διατήρηση των ακόλουθους των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Η συνέπεια στα οπτικά στοιχεία, τον τόνο και την ανταλλαγή μηνυμάτων σε όλες τις πλατφόρμες μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια αξέχαστη εντύπωση στο κοινό σας, ενώ παράλληλα ενισχύετε τις αξίες της επωνυμίας σας. Έτσι, για να επιτύχετε αυτή τη συνέπεια, πρέπει να εστιάσετε στη χρήση σταθερών χρωμάτων, γραμματοσειρών και λογότυπων και να διατηρήσετε μια ενιαία φωνή και τόνο στο περιεχόμενό σας. Η Gensler προτείνει ότι πρέπει να χρησιμοποιείτε σταθερά χρώματα, γραμματοσειρές και λογότυπα. Η οπτική ταυτότητα της επωνυμίας σας παίζει σημαντικό ρόλο στον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αντιλαμβάνονται την επιχείρησή σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Εάν χρησιμοποιείτε σταθερά χρώματα, γραμματοσειρές και λογότυπα σε όλα τα προφίλ και τα κομμάτια περιεχομένου σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα είστε σε θέση να δημιουργήσετε μια ισχυρή παρουσία που θα σας βοηθήσει να χτίσετε εμπιστοσύνη με πιθανούς πελάτες.

Ακολουθούν μερικές συμβουλές κατά την επιλογή και τη δημιουργία εικόνων της επωνυμίας σας:

• Επιλέξτε μια χρωματική παλέτα που αντιπροσωπεύει την προσωπικότητα της επωνυμίας σας.
• Επιλέξτε μία ή δύο συμπληρωματικές γραμματοσειρές για επικεφαλίδες και κυρίως κείμενο.
• Δημιουργήστε αρχεία λογότυπου υψηλής ποιότητας σε διάφορα μεγέθη για να διασφαλίσετε ότι φαίνονται υπέροχα σε οποιαδήποτε συσκευή ή πλατφόρμα.

2. Ασχοληθείτε με το κοινό σας

Πρέπει να ασχολείστε ενεργά με το κοινό σας, μπορείτε να δημιουργήσετε ουσιαστικές συνδέσεις και συνομιλίες που θα σας βοηθήσουν να αυξήσετε τους ακόλουθούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Προσκαλώντας συνδέσεις και συνομιλίες στις αναρτήσεις σας, μπορείτε να αυξήσετε τα ποσοστά αφοσίωσης, να καλλιεργήσετε την αίσθηση της κοινότητας και να δημιουργήσετε διαρκείς σχέσεις με τους ακόλουθούς σας. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι όταν αποφασίζετε να εμπλακείτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πρέπει να απαντάτε γρήγορα σε όλα τα σχόλια, να κάνετε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου στις αναρτήσεις σας και να ευχαριστείτε τους ακόλουθούς σας για το περιεχόμενο και τις κοινοποιήσεις που δημιουργούνται από χρήστες.

Να θυμάστε ότι πρέπει να απαντάτε σε σχόλια εντός 24 ωρών. Ο γρήγορος χρόνος απόκρισης δείχνει ότι εκτιμάτε τη συμβολή του κοινού σας και ενδιαφέρεστε πραγματικά για τις σκέψεις του.

Πρέπει να στοχεύσετε να απαντήσετε σε σχόλια εντός 24 ωρών, καθώς αυτό δείχνει προσοχή και βοηθά στη διατήρηση μιας ενεργής παρουσίας στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως το Agorapulse για να διαχειριστείτε αποτελεσματικά πολλούς λογαριασμούς. Επιπλέον, μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου σε υπότιτλους. Όταν συμπεριλαμβάνετε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου σε αναρτήσεις και υπότιτλους, ενθαρρύνετε τους χρήστες να μοιραστούν τις απόψεις ή τις εμπειρίες τους σχετικά με το περιεχόμενο. Αυτό θα προωθήσει τη συμμετοχή αλλά και θα σας δώσει πολύτιμη ανατροφοδότηση σχετικά με το τι βρίσκει ελκυστικό το επιθυμητό κοινό σας.

3. Χρησιμοποιήστε τα Hashtags Στρατηγικά

Η χρήση hashtag είναι απαραίτητη και μπορεί να σας βοηθήσει να επεκτείνετε την εμβέλεια του περιεχομένου σας πέρα από τους τρέχοντες ακόλουθους σας. Σκεφτείτε να δημιουργήσετε hashtags για συγκεκριμένες επωνυμίες που έχουν απήχηση στο κοινό-στόχο σας, ενώ παράλληλα ενσωματώνουν δημοφιλείς ετικέτες που σχετίζονται με τον κλάδο.

Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές:

Πρέπει να ερευνήσετε τις ανερχόμενες λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με τη θέση σας και να βρείτε τα καλύτερα hashtags για τις αναρτήσεις σας . Εργαλεία όπως το Hashtagify , μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε δημοφιλή και σχετικά hashtag που θα αυξήσουν την προβολή για τους πιθανούς πελάτες.

Επίσης, ένας άλλος τρόπος είναι να ενθαρρύνετε το επώνυμο hashtag, να προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε μοναδικά hashtag ειδικά για την επωνυμία σας και να ενθαρρύνετε τους χρήστες να το συμπεριλαμβάνουν στις δικές τους αναρτήσεις όταν μοιράζονται περιεχόμενο που σχετίζεται με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Αυτό δίνει στους ακόλουθους σας μια αίσθηση ενότητας και σας δίνει επίσης τη δυνατότητα να παρακολουθείτε οποιοδήποτε υλικό που δημιουργείται από τους χρήστες που συνδέεται με την επωνυμία σας.

Αν θέλετε να ενθαρρύνετε τη χρήση επώνυμων hashtag, πρέπει να ενσωματώσετε μερικές από αυτές τις ιδέες στη στρατηγική μάρκετινγκ σας:

• Ξεκινήστε έναν διαγωνισμό όπου οι συμμετέχοντες πρέπει να χρησιμοποιούν το επώνυμο hashtag στις συμμετοχές τους.
• Προσφέρετε αποκλειστικές εκπτώσεις ή προσφορές για όσους μοιράζονται φωτογραφίες χρησιμοποιώντας το επώνυμο hashtag.
• Προβάλετε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες σε κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης αναδημοσιεύοντας εικόνες με την κατάλληλη πίστωση και χρησιμοποιώντας το επώνυμο hashtag ως μέρος μιας καμπάνιας που βρίσκεται σε εξέλιξη.
• Χρησιμοποιήστε δημοφιλή και trending Hashtags

Αυτό θα σας βοηθήσει να διευρύνετε την εμβέλεια του περιεχομένου σας και να αυξήσετε την αφοσίωση μεταξύ των χρηστών που ενδιαφέρονται ήδη για θέματα παρόμοια με τα δικά σας. Βεβαιωθείτε ότι τυχόν hashtags που χρησιμοποιείτε είναι σχετικά με τη δημοσίευση, ώστε να μην θεωρείτε ανεπιθύμητα ή μη αυθεντικά.

4. Συνεργαστείτε με Complementary Brands

Η συνεργασία με άλλες μη ανταγωνιστικές εταιρείες μέσω κοινών καμπανιών μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό μπορεί να δημιουργήσει έκθεση και για τα δύο εμπλεκόμενα μέρη, καθώς σας επιτρέπει να αξιοποιήσετε νέα είδη κοινού που μοιράζονται παρόμοια ενδιαφέροντα .

Παρακάτω, η Angie Gensler διερεύνησε πώς μπορείτε να εντοπίσετε πιθανούς συνεργάτες και επισημαίνει μερικές ιδέες για επιτυχημένες διασταυρούμενες προσφορές :

Ξεκινήστε ερευνώντας επιχειρήσεις που στοχεύουν σε παρόμοιο δημογραφικό κοινό ή έχουν αλληλοεπικαλυπτόμενα ενδιαφέροντα με τη δική σας επωνυμία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως το SimilarWeb για να ανακαλύψετε σχετικούς ιστότοπους και τα προφίλ τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μόλις εντοπίσετε πιθανούς συνεργάτες, απευθυνθείτε σε αυτούς με μια πρόταση που περιγράφει τα οφέλη της συνεργασίας και προτείνοντας πιθανά έργα συνεργασίας.

Επίσης, μπορείτε να προτείνετε σε άλλες εταιρείες να συνδιοργανώσουν δώρα ή να κάνετε ζωντανές εκδηλώσεις μαζί. Η συνεργασία για ένα δώρο, για παράδειγμα, είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να αυξήσετε την αφοσίωση και να προσελκύσετε νέους ακόλουθους από το κοινό και των δύο επωνυμιών. Με τη συνεργασία με συμπληρωματικές επωνυμίες, μπορείτε να αυξήσετε την προβολή και για τα δύο εμπλεκόμενα μέρη και να προσεγγίσετε νέο κοινό. Δουλεύοντας μαζί σε κοινές καμπάνιες, μπορείτε να δημιουργήσετε έκθεση και για τα δύο εμπλεκόμενα μέρη ενώ αυξάνετε οργανικά τους ακόλουθούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

5. Βελτιώστε την υποστήριξη πελατών

Η υποστήριξη των πελατών στις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σάς επιτρέπει να αντιμετωπίζετε γρήγορα τις ανησυχίες σας, ενώ παράλληλα επιδεικνύετε διαφάνεια και ανταπόκριση στις ανάγκες των πελατών.

Αυτό μπορεί να οδηγήσει να γίνουν πιστοί ακολουθεί σας. Για να το πετύχετε αυτό, ακολουθήστε τις παρακάτω πρακτικές:

• Φροντίστε να παρακολουθείτε τα άμεσα μηνύματα και τις αναφορές σας σε όλες τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Η άμεση απάντηση σε ερωτήσεις ή παράπονα δείχνει ότι εκτιμάτε τις απόψεις των πελατών σας και δεσμεύεστε να παρέχετε άριστες υπηρεσίες.
• Εκτός από την αντιμετώπιση αρνητικών σχολίων, είναι επίσης σημαντικό να τονίζονται οι θετικές εμπειρίες των ικανοποιημένων πελατών. Μοιραστείτε τις μαρτυρίες, τις κριτικές ή το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (UGC) ως τρόπο επίδειξης της ποιότητας των προϊόντων/υπηρεσιών σας και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης μεταξύ των πιθανών ακόλουθων σας.  
• Αφιερώστε χρόνο κάθε μέρα ή εβδομάδα αφιερωμένο στον έλεγχο και την απάντηση σε εισερχόμενα μηνύματα και σχόλια σε όλα τα κανάλια σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διασφαλίζοντας ότι τίποτα δεν θα ξεφύγει.

Εστιάζοντας στις προσπάθειες εξυπηρέτησης πελατών στο πλαίσιο της στρατηγικής σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα βελτιώσετε τη συνολική εμπειρία για τους υπάρχοντες ακόλουθους, αλλά θα προσελκύσετε και νέους που εκτιμούν μια ανταποκρινόμενη και προσεκτική επωνυμία.

6. Μοιραστείτε τακτικά πολύτιμο περιεχόμενο

Είναι πολύ σημαντικό να μοιράζεστε τακτικά πολύτιμο περιεχόμενο. Η κοινή χρήση ενημερωτικού, ελκυστικού και ποιοτικού περιεχομένου είναι απαραίτητη για να διατηρήσετε το ενδιαφέρον των υπαρχόντων ακόλουθους σας. Προσφέροντας ένα συνδυασμό πρωτότυπου και επιμελημένου περιεχομένου, όπως άρθρα, βίντεο, εικόνες κ.λπ., μπορείτε να προσφέρετε αξία με τη μορφή ψυχαγωγίας, εκπαίδευσης, έμπνευσης ή κινήτρου – όποιος συνδυασμός λειτουργεί καλύτερα ανάλογα με τους συγκεκριμένους στόχους της επιχείρησής σας.

Πρέπει να δημιουργήσετε ένα ημερολόγιο περιεχομένου και να προγραμματίσετε τις αναρτήσεις σας. Ένα καλά οργανωμένο ημερολόγιο περιεχομένου βοηθά στον εξορθολογισμό του προγράμματος αναρτήσεών σας, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι διατηρείτε μια συνεπή παρουσία σε όλες τις πλατφόρμες. Ένα ημερολόγιο περιεχομένου σάς δίνει τη δυνατότητα να προγραμματίζετε εκ των προτέρων για σημαντικές ημερομηνίες και εκδηλώσεις στον κλάδο σας, επιτρέποντάς σας να δημιουργείτε ποιοτικές αναρτήσεις που ταιριάζουν στη στρατηγική μάρκετινγκ σας.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα εδώ: https://angiegensler.com/

Πηγή: Social Media Today & Angie Gensler.com

Βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ: http://bit.ly/2BPQn38

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στο: [email protected]