Ο Κανόνας 50-30-20: Πώς να Δημιουργήσετε τη Σωστή Ισορροπία Περιεχομένου στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν ένα σημαντικό εργαλείο μάρκετινγκ, όμως η αντιμετώπιση κάθε δημοσίευσης ως ευκαιρίας για πώληση μπορεί γρήγορα να φέρει το αντίθετο αποτέλεσμα.

Οι χρήστες βρίσκονται στις κοινωνικές πλατφόρμες για να ανακαλύψουν, να ενημερωθούν, να αλληλεπιδράσουν και να ψυχαγωγηθούν. Όταν το περιεχόμενο ενός brand αποτελείται κυρίως από προωθητικά μηνύματα, το κοινό μπορεί εύκολα να χάσει το ενδιαφέρον του — ιδιαίτερα σε ένα ψηφιακό περιβάλλον ήδη γεμάτο διαφημίσεις.

Η πρόκληση για τα brands είναι επομένως να βρουν τη σωστή ισορροπία ανάμεσα στην προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών και στη δημιουργία περιεχομένου που το κοινό πραγματικά θέλει να βλέπει.

Ένα χρήσιμο μοντέλο για την επίτευξη αυτής της ισορροπίας είναι ο κανόνας 50-30-20: περίπου το 50% του περιεχομένου πρέπει να είναι πρωτότυπο και ελκυστικό, το 30% να βασίζεται σε σχετικές και αξιόπιστες εξωτερικές πηγές και μόνο το 20% να έχει άμεσα προωθητικό χαρακτήρα.

Ας δούμε πώς μπορεί να εφαρμοστεί στην πράξη.

1. 50%: Δημιουργήστε Περιεχόμενο που Ενδιαφέρει το Κοινό σας

Το μεγαλύτερο μέρος της στρατηγικής ενός brand στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να επικεντρώνεται σε πρωτότυπο περιεχόμενο που ενημερώνει, εκπαιδεύει, ψυχαγωγεί ή ενθαρρύνει την αλληλεπίδραση — χωρίς να έχει ως άμεσο στόχο την πώληση.

Κάθε οργανισμός διαθέτει ήδη πολλές πιθανές πηγές περιεχομένου. Οι άνθρωποι, η τεχνογνωσία, η εταιρική κουλτούρα, τα προϊόντα, οι υπηρεσίες και η γνώση του κλάδου μπορούν να αποτελέσουν πηγή έμπνευσης.

Ιστορίες εργαζομένων, στιγμές από τα παρασκήνια, χρήσιμες συμβουλές, πληροφορίες γύρω από τον κλάδο, ερωτήσεις και ενδιαφέροντα στοιχεία σχετικά με το brand είναι μερικοί μόνο τρόποι με τους οποίους μια επιχείρηση μπορεί να αναδείξει την προσωπικότητα και τις αξίες της χωρίς να προωθεί συνεχώς κάτι.

Σημαντικό ρόλο παίζει και η συνέπεια. Μια εβδομαδιαία συμβουλή, μια ερώτηση ή μια σταθερή σειρά δημοσιεύσεων μπορεί να δώσει στο κοινό έναν επιπλέον λόγο να επιστρέφει στη σελίδα και να εξοικειώνεται σταδιακά με το brand.

Οι τάσεις και τα δημοφιλή διαδικτυακά θέματα μπορούν επίσης να δημιουργήσουν ευκαιρίες για αλληλεπίδραση, αλλά χρειάζεται προσοχή. Η συμμετοχή σε μια τάση μόνο και μόνο επειδή είναι δημοφιλής μπορεί να μοιάζει επιτηδευμένη ή να προκαλέσει αρνητικές αντιδράσεις όταν δεν ταιριάζει στην ταυτότητα του brand.

Στόχος δεν είναι η συμμετοχή σε κάθε διαδικτυακή συζήτηση, αλλά η επιλογή εκείνων στις οποίες το brand μπορεί να συμμετέχει με αυθεντικό τρόπο.

2. 30%: Μοιραστείτε Σχετικές και Αξιόπιστες Πληροφορίες

Δεν χρειάζεται κάθε δημοσίευση να δημιουργείται αποκλειστικά μέσα στον οργανισμό.

Περίπου το 30% του περιεχομένου μπορεί να βασίζεται σε χρήσιμες πληροφορίες από αξιόπιστες εξωτερικές πηγές, αρκεί να είναι σχετικές με το κοινό και τον τομέα δραστηριοποίησης του brand.

Ειδήσεις του κλάδου, έρευνες, μελέτες και εκπαιδευτικό υλικό μπορούν να βοηθήσουν ένα brand να εξελιχθεί σε χρήσιμη πηγή ενημέρωσης και όχι απλώς σε ακόμη έναν λογαριασμό που προωθεί προϊόντα ή υπηρεσίες.

Με την πάροδο του χρόνου, η συστηματική κοινοποίηση χρήσιμων και αξιόπιστων πληροφοριών μπορεί να ενισχύσει την εικόνα εξειδίκευσης και να δώσει στο κοινό έναν επιπλέον λόγο να επιστρέφει στα κανάλια του brand για ενημέρωση.

Το περιεχόμενο από εξωτερικές πηγές μπορεί επίσης να αποτελέσει αφορμή για συζήτηση. Αντί για μια απλή αναδημοσίευση ενός άρθρου ή μιας έρευνας, το brand μπορεί να προσθέσει τη δική του οπτική, να αναδείξει ένα σημαντικό εύρημα ή να ζητήσει την άποψη του κοινού.

Οι εμπειρίες και οι αξιολογήσεις πελατών μπορούν επίσης να ενταχθούν στη στρατηγική περιεχομένου, προσθέτοντας μια διαφορετική και πιο αυθεντική φωνή στην επικοινωνία του brand.

3. 20%: Προωθήστε με Σκοπό

Το προωθητικό περιεχόμενο εξακολουθεί να έχει σημαντική θέση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Τα brands χρειάζεται να επικοινωνούν νέα προϊόντα, υπηρεσίες, προσφορές, εκδηλώσεις και σημαντικές επιχειρηματικές εξελίξεις. Το ζητούμενο είναι τα προωθητικά μηνύματα να μην κυριαρχούν στο σύνολο του περιεχομένου.

Ο περιορισμός τους περίπου στο 20% ενθαρρύνει τις επιχειρήσεις να σκέφτονται πιο στρατηγικά το πότε και το πώς θα προωθήσουν κάτι.

Αντί για επαναλαμβανόμενα μηνύματα πώλησης, το προωθητικό περιεχόμενο μπορεί να επικεντρώνεται στην πραγματική αξία για τον καταναλωτή: Ποια ανάγκη καλύπτει το προϊόν; Γιατί είναι σχετική η συγκεκριμένη υπηρεσία; Τι κερδίζει το κοινό επιλέγοντάς την;

Φυσικά, θα υπάρξουν περίοδοι κατά τις οποίες η προωθητική δραστηριότητα θα πρέπει να αυξηθεί. Η κυκλοφορία ενός νέου προϊόντος, μια σημαντική καμπάνια ή μια ανακοίνωση μπορεί προσωρινά να απαιτεί μεγαλύτερη προβολή.

Ο κανόνας 50-30-20 πρέπει επομένως να λειτουργεί ως κατευθυντήρια γραμμή και όχι ως απόλυτος περιορισμός.

Βρείτε τη Σωστή Ισορροπία για το Brand σας

Δεν υπάρχει μία στρατηγική μέσων κοινωνικής δικτύωσης που να ταιριάζει σε όλες τις επιχειρήσεις.

Μια μικρή τοπική εταιρεία θα επικοινωνεί διαφορετικά από έναν μεγάλο διεθνή οργανισμό, ενώ ένα brand με δεκαετίες παρουσίας στην αγορά θα έχει διαφορετικές δυνατότητες περιεχομένου από μια νεοσύστατη επιχείρηση.

Πριν διαμορφώσουν τη στρατηγική τους, τα brands χρειάζεται να κατανοήσουν τόσο το κοινό τους όσο και την πλατφόρμα στην οποία δραστηριοποιούνται. Η παρατήρηση ανταγωνιστών, οργανισμών με παρόμοιο κοινό αλλά και επιτυχημένων λογαριασμών από διαφορετικούς κλάδους μπορεί να προσφέρει χρήσιμες ιδέες.

Ωστόσο, η παρατήρηση δεν πρέπει να μετατρέπεται σε αντιγραφή.

Μια αποτελεσματική στρατηγική πρέπει να αντικατοπτρίζει την προσωπικότητα, την τεχνογνωσία, τις αξίες και τις προσδοκίες του κοινού κάθε οργανισμού.

Τα brands χρειάζονται επίσης την απαραίτητη ευελιξία ώστε να ανταποκρίνονται σε όσα συμβαίνουν στο διαδίκτυο. Μια επίκαιρη συζήτηση γύρω από τον κλάδο μπορεί να δημιουργήσει ξαφνικά μια ευκαιρία για εκπαιδευτικό περιεχόμενο, ενώ μια νέα τάση μπορεί να προκαλέσει έντονη αλληλεπίδραση από το κοινό.

Η ικανότητα ενός brand να αντιλαμβάνεται το κλίμα μιας διαδικτυακής κοινότητας και να προσαρμόζεται ανάλογα είναι εξίσου σημαντική με την τήρηση ενός προγραμματισμένου ημερολογίου περιεχομένου.

360° View

Η επιτυχία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν χτίζεται μέσα από τη συνεχή προώθηση. Χτίζεται όταν το κοινό έχει έναν πραγματικό λόγο να ακολουθήσει, να αλληλεπιδράσει και τελικά να εμπιστευτεί ένα brand.

Ο κανόνας 50-30-20 αποτελεί μια χρήσιμη αφετηρία, όμως τα ίδια τα ποσοστά δεν είναι ο τελικός στόχος. Αυτό που έχει σημασία είναι η δημιουργία μιας ισορροπημένης παρουσίας, όπου το προωθητικό περιεχόμενο συνυπάρχει φυσικά με την ενημέρωση, τη συζήτηση και την ουσιαστική αξία.

Για τα brands, αυτό σημαίνει ότι πρέπει να ξεπεράσουν τη λογική πως κάθε δημοσίευση οφείλει να φέρνει ένα άμεσο εμπορικό αποτέλεσμα. Το εκπαιδευτικό περιεχόμενο μπορεί να αναδείξει την εξειδίκευση, η αξιόπιστη ενημέρωση να ενισχύσει την αξιοπιστία και το ελκυστικό περιεχόμενο να δημιουργήσει μια ενεργή κοινότητα — στοιχεία που συμβάλλουν στη δημιουργία ισχυρότερων σχέσεων σε βάθος χρόνου.

Στη 360°, πιστεύουμε ότι οι πιο αποτελεσματικές στρατηγικές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συνδυάζουν συνέπεια, συνάφεια και αυθεντικότητα. Η προώθηση έχει τη θέση της, αλλά το κοινό είναι πολύ πιο πιθανό να ακούσει ένα brand όταν αυτό του έχει ήδη δώσει έναν ουσιαστικό λόγο να το ακούσει.

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στο: [email protected]

Πηγή: PR Daily