Πώς το Περιεχόμενο των Εργαζομένων στο LinkedIn Μπορεί να Ενισχύσει την Προβολή ενός Brand στην Τεχνητή Νοημοσύνη

Καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης για να αναζητήσουν πληροφορίες, τα brands χρειάζεται να σκεφτούν πέρα από την παραδοσιακή παρουσία στις μηχανές αναζήτησης. Σήμερα, η δυνατότητα ενός brand να εντοπίζεται ψηφιακά συνδέεται όλο και περισσότερο όχι μόνο με τα αποτελέσματα αναζήτησης, αλλά και με τις απαντήσεις που δημιουργούν οι πλατφόρμες Τεχνητής Νοημοσύνης.

Πρόσφατη έρευνα των Meltwater και LinkedIn αναδεικνύει τον αυξανόμενο ρόλο που μπορεί να διαδραματίζει το περιεχόμενο του LinkedIn σε αυτό το νέο περιβάλλον. Η ανάλυση 9,5 εκατομμυρίων αναφορών από πλατφόρμες Τεχνητής Νοημοσύνης σε κατηγορίες B2B έδειξε ότι το LinkedIn αποτελεί μία από τις σημαντικές πηγές που χρησιμοποιούνται σε απαντήσεις που δημιουργούνται μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης.

Ένα εύρημα παρουσιάζει ιδιαίτερο ενδιαφέρον για τις ομάδες επικοινωνίας και μάρκετινγκ: το 75% των αναφορών από το LinkedIn που εντοπίστηκαν στην έρευνα προερχόταν από προσωπικά προφίλ χρηστών και μόλις το 25% από εταιρικές σελίδες.

Οι εταιρικές σελίδες εξακολουθούν να έχουν σημαντικό ρόλο στην επίσημη παρουσία ενός brand. Ωστόσο, τα στοιχεία δείχνουν ότι η τεχνογνωσία που μοιράζονται εργαζόμενοι, στελέχη και ειδικοί ενός κλάδου μπορεί να συμβάλει σημαντικά στην προβολή και την αξιοπιστία ενός οργανισμού στις αναζητήσεις μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης.

Γιατί η Ανθρώπινη Εξειδίκευση Αποκτά Μεγαλύτερη Σημασία

Τα συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης αναζητούν πληροφορίες που προσφέρουν χρήσιμες απαντήσεις, αξιόπιστη τεχνογνωσία και σχετικό περιεχόμενο. Το LinkedIn διαθέτει πολλά από αυτά τα στοιχεία, καθώς επαγγελματίες μοιράζονται καθημερινά γνώσεις για τον κλάδο τους, πρακτικές εμπειρίες, αναλύσεις και προσωπικές παρατηρήσεις.

Η επίσημη εταιρική επικοινωνία παρουσιάζει τη θέση ενός οργανισμού, όμως ένας εξειδικευμένος επαγγελματίας μπορεί συχνά να προσφέρει μεγαλύτερο βάθος και πιο συγκεκριμένη πληροφόρηση.

Για τα brands, αυτό δημιουργεί την ευκαιρία να εντάξουν την τεχνογνωσία των εργαζομένων τους στην ευρύτερη στρατηγική προβολής τους στην Τεχνητή Νοημοσύνη.

Και δεν αφορά μόνο τα ανώτερα στελέχη. Ειδικοί προϊόντων, ερευνητές, σύμβουλοι, στρατηγικοί συνεργάτες, τεχνικοί επαγγελματίες και εργαζόμενοι που βρίσκονται σε άμεση επαφή με τους πελάτες μπορούν να διαθέτουν πολύτιμη γνώση που αξίζει να μετατραπεί σε δημόσιο περιεχόμενο.

Στόχος δεν πρέπει να είναι απλώς να δημοσιεύουν οι εργαζόμενοι συχνότερα, αλλά να εντοπίζεται η πραγματική τεχνογνωσία και να παρουσιάζεται με σαφή και χρήσιμο τρόπο.

Τι Κάνει το Περιεχόμενο του LinkedIn πιο Χρήσιμο για την Τεχνητή Νοημοσύνη;

Η έρευνα εντόπισε επίσης ορισμένα κοινά χαρακτηριστικά στα άρθρα του LinkedIn που αναφέρονταν συχνότερα από συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης.

Όλα τα άρθρα με τις περισσότερες αναφορές χρησιμοποιούσαν λίστες με κουκκίδες ή αρίθμηση, ενώ το 92% είχε ξεκάθαρη δομή με επικεφαλίδες και το 67% περιλάμβανε στατιστικά στοιχεία ή αριθμητικά δεδομένα.

Ιδιαίτερα αποτελεσματικές αποδείχθηκαν και οι πρακτικές μορφές περιεχομένου, όπως οδηγοί, συγκρίσεις, πλαίσια λήψης αποφάσεων, λίστες κατάταξης και άρθρα που βοηθούν τους αναγνώστες να κάνουν πιο ενημερωμένες επιλογές.

Αυτό αναδεικνύει μια σημαντική διαφορά ανάμεσα στο παραδοσιακό περιεχόμενο γνώμης και στο περιεχόμενο που δημιουργείται για ένα περιβάλλον όπου η Τεχνητή Νοημοσύνη συμμετέχει ενεργά στην αναζήτηση πληροφοριών.

Μια άποψη μπορεί να έχει αξία, αλλά τα συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης χρειάζονται επίσης περιεχόμενο που απαντά ξεκάθαρα σε ερωτήματα και μπορεί εύκολα να αναλυθεί, να συνοψιστεί και να χρησιμοποιηθεί ως πηγή.

Έτσι, το επαγγελματικό περιεχόμενο μπορεί να ενισχυθεί μέσα από:

• Σαφείς τίτλους που βασίζονται σε συγκεκριμένα ερωτήματα
• Ξεκάθαρες επικεφαλίδες και οργανωμένες ενότητες
• Λίστες, πρακτικά πλαίσια και οδηγούς
• Σχετικά στατιστικά στοιχεία και δεδομένα
• Συγκεκριμένα παραδείγματα και παρατηρήσεις
• Αναφορές σε εργαλεία, εταιρείες ή τάσεις του κλάδου
• Πρακτικές προτάσεις που μπορούν να εφαρμοστούν

Η τεχνογνωσία παραμένει το βασικό στοιχείο, όμως ο τρόπος με τον οποίο οργανώνεται και παρουσιάζεται αποκτά πλέον ακόμη μεγαλύτερη σημασία.

Η Εταιρική Προβολή Μέσω των Εργαζομένων Χρειάζεται να Εξελιχθεί

Παραδοσιακά, οι στρατηγικές εταιρικής προβολής μέσω εργαζομένων επικεντρώνονται συχνά στην αναδημοσίευση εταιρικού περιεχομένου.

Στο νέο περιβάλλον της Τεχνητής Νοημοσύνης, αυτό ενδέχεται να μην είναι πλέον αρκετό.

Αντί να παρέχουν απλώς έτοιμο περιεχόμενο για κοινοποίηση, τα brands μπορούν να βοηθήσουν τους ειδικούς τους να δημιουργούν πρωτότυπο περιεχόμενο με τη δική τους φωνή.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πρακτικούς οδηγούς, αναλύσεις του κλάδου, χρήσιμα πλαίσια, συγκρίσεις, παρατηρήσεις βασισμένες σε δεδομένα ή συμπεράσματα που προκύπτουν από την επαφή με πελάτες και την αγορά.

Αυτές οι μορφές περιεχομένου λειτουργούν σε δύο επίπεδα: προσφέρουν απαντήσεις σε πραγματικές ανάγκες του κοινού και ταυτόχρονα παρουσιάζουν τις πληροφορίες με συγκεκριμένο και οργανωμένο τρόπο που μπορεί να γίνει ευκολότερα κατανοητός από συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης.

Για τις ομάδες επικοινωνίας, περιεχομένου και μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αυτό δημιουργεί έναν περισσότερο επιμελητικό και συμβουλευτικό ρόλο.

Αντί να δημιουργούν απλώς δημοσιεύσεις προς αναδημοσίευση, μπορούν να βοηθούν τους ειδικούς να αναπτύσσουν ιδέες, να οργανώνουν τη γνώση τους και να δημοσιεύουν με συνέπεια, διατηρώντας παράλληλα τη δική τους αυθεντική φωνή.

Η εκπαίδευση μπορεί επίσης να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο. Ορισμένοι εργαζόμενοι αισθάνονται ήδη άνετα να μοιράζονται δημόσια την τεχνογνωσία τους, ενώ άλλοι μπορεί να χρειάζονται περισσότερη καθοδήγηση. Εργαστήρια, πρακτικές οδηγίες, υποστήριξη στη δημιουργία περιεχομένου και ένα ρεαλιστικό πρόγραμμα δημοσιεύσεων μπορούν να κάνουν τη συμμετοχή ευκολότερη.

Δημιουργώντας μια Στρατηγική Προβολής στην Τεχνητή Νοημοσύνη με Επίκεντρο τους Ανθρώπους

Ειδικά για τα B2B brands, η προβολή στην Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να εξαρτάται όλο και περισσότερο από τον συνδυασμό δύο διαφορετικών πηγών αξιοπιστίας: της επίσημης φωνής της εταιρείας και των προσωπικών φωνών των ειδικών της.

Η εταιρική σελίδα μπορεί να καθορίζει τη θέση του brand, να επικοινωνεί σημαντικές εξελίξεις και να παρέχει επίσημες πληροφορίες. Τα προσωπικά προφίλ των εργαζομένων μπορούν να προσθέσουν εμπειρία, εξειδίκευση και πραγματικό επαγγελματικό πλαίσιο.

Οι οργανισμοί μπορούν να ξεκινήσουν εντοπίζοντας τους ανθρώπους που διαθέτουν ουσιαστική τεχνογνωσία και τα θέματα στα οποία μπορούν πραγματικά να προσφέρουν αξία.

Στη συνέχεια, οι ομάδες επικοινωνίας μπορούν να τους υποστηρίξουν στη δημιουργία σαφούς, οργανωμένου και τεκμηριωμένου περιεχομένου, παρακολουθώντας παράλληλα πώς εμφανίζονται η εταιρεία, οι ειδικοί της και τα βασικά της θέματα στις απαντήσεις που δημιουργούνται από εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης.

Ο στόχος δεν είναι απλώς περισσότερη δραστηριότητα στο LinkedIn. Είναι η δημιουργία ενός δικτύου αξιόπιστων επαγγελματικών φωνών που ενισχύει την παρουσία του οργανισμού τόσο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όσο και στο νέο περιβάλλον αναζήτησης μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης.

360° View

Καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αναζητούν και ανακαλύπτουν πληροφορίες, η προβολή ενός brand συνδέεται όλο και περισσότερο με την ανθρώπινη τεχνογνωσία που βρίσκεται πίσω από αυτό.

Για τις ομάδες επικοινωνίας, αυτή είναι μια σημαντική αλλαγή. Η ψηφιακή παρουσία μιας εταιρείας δεν καθορίζεται πλέον μόνο από όσα δημοσιεύονται στα επίσημα κανάλια της. Η γνώση που μοιράζονται οι άνθρωποί της μπορεί επίσης να επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο το κοινό — και πλέον τα συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης — αντιλαμβάνονται την εξειδίκευσή της.

Αυτό σημαίνει ότι η εταιρική προβολή μέσω των εργαζομένων πρέπει να προχωρήσει πέρα από την απλή αναδημοσίευση εταιρικού περιεχομένου. Τα brands έχουν την ευκαιρία να εντοπίσουν αξιόπιστες φωνές μέσα στον οργανισμό και να τους προσφέρουν την καθοδήγηση, τα δεδομένα και την υποστήριξη που χρειάζονται για να μοιράζονται πρωτότυπες και ουσιαστικές γνώσεις.

Στη 360°, βλέπουμε αυτή την εξέλιξη ως ένα νέο στάδιο της εταιρικής επικοινωνίας και της ψηφιακής στρατηγικής: να ενισχύεται η αξιοπιστία του brand παράλληλα με την προβολή των ανθρώπων που βρίσκονται πίσω από αυτό. Σε ένα περιβάλλον αναζήτησης που επηρεάζεται όλο και περισσότερο από την Τεχνητή Νοημοσύνη, η ισχυρότερη φωνή ενός brand μπορεί τελικά να είναι ο συνδυασμός πολλών αξιόπιστων ανθρώπινων φωνών.

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στο: [email protected]

Πηγή: Social Media Today