Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το WhatsApp Marketing

Το WhatsApp είναι αυτή τη στιγμή μια από τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων με πάνω από δύο δισεκατομμύρια μηνιαίους χρήστες παγκοσμίως. Το WhatsApp μπορεί σίγουρα να είναι ένα σημαντικό εργαλείο μάρκετινγκ για την επιχείρησή σας. Παρακάτω θα δούμε πώς η επιχείρησή σας μπορεί να χρησιμοποιήσει το WhatsApp για να πουλήσει προϊόντα και υπηρεσίες, καθώς και πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να προωθήσετε την επωνυμία σας. Το WhatsApp σηματοδοτεί ολοένα και περισσότερο την ηγεμονία του στον κόσμο των εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων. Το WhatsApp είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό κανάλι μάρκετινγκ, το οποίο οι εταιρείες από το 2020 δεν μπορούν να κάνουν χωρίς.

Μάρκετινγκ στο WhatsApp

Η WhatsApp παρουσίασε πρόσφατα την πλατφόρμα WhatsApp Business για λειτουργικότητα πολλών συσκευών και στη συνέχεια κυκλοφόρησε τα API του WhatsApp Business. Επί του παρόντος, το WhatsApp θέλει να ικανοποιεί όλο και περισσότερο τις ανάγκες των εταιρειών, που θέλουν να επικοινωνούν με τους πελάτες τους με άμεσο και απλό τρόπο.

Η κατοχή ενός αριθμού WhatsApp σάς επιτρέπει να προσεγγίζετε χρήστες ανά πάσα στιγμή και όπου κι αν βρίσκονται, για να τους στέλνετε νέες προσφορές ή ενημερώσεις για την επιχείρησή σας. Η δημιουργία και η διαχείριση δυνητικών πελατών μέσω WhatsApp έχει διαφορετική αξία από ένα κλασικό email μάρκετινγκ. Οι χρήστες, τώρα μπορούν να έχουν άμεσο και σταθερό σημείο προσέγγισης όπου οποιοσδήποτε μπορεί να επικοινωνήσει μαζί τους για πληροφορίες ή βοήθεια.

Το μάρκετινγκ στο WhatsApp μπορεί να είναι ένα πολύ ευεργετικό εργαλείο για κάθε εταιρεία. Ωστόσο, οι εταιρείες πρέπει να προσέχουν ορισμένους κανόνες, προκειμένου να δημιουργήσουν ευχάριστα αποτελέσματα για την επιχείρησή τους και να αποφύγουν οποιαδήποτε δυσάρεστη επίδραση στους πελάτες.

Μην στέλνετε προσφορές: Ως κανάλι μηνυμάτων το WhatsApp στοχεύει στην επικοινωνία με φίλους και οικογένεια, επομένως πρέπει να αποφύγετε την αποστολή προωθήσεων και ανεπιθύμητων μηνυμάτων με προσφορές σε πελάτες σας χωρίς κάποιο ουσιαστικό όφελος.

Μην στέλνετε ανεπιθύμητα μηνύματα στους χρήστες σας: Πρέπει να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας μόνο σε μια συγκεκριμένη στιγμή που έχετε προσφορές ή νέα προϊόντα να προσφέρετε. Όταν μια εταιρεία διαθέτει την υπηρεσία WhatsApp Business, πρέπει να αποφύγει την ανεπιθύμητη αλληλογραφία των επαφών της με διαφημιστικά μηνύματα.

Δώστε προτεραιότητα στους εισερχόμενους δυνητικούς πελάτες: Πρέπει να περιμένετε μέχρι ο χρήστης να ξεκινήσει μια επικοινωνία με την εταιρεία μέσω WhatsApp. Το αντίθετο μπορεί να δημιουργήσει δυσπιστία από την πλευρά του χρήστη και να τον κάνει να μην επιθυμεί να επικοινωνήσει με την επιχείρησή σας.

Προσοχή στον κανόνα των 24 ωρών: (εάν χρησιμοποιείτε τα API του WhatsApp Business): εάν ένας χρήστης ξεκινήσει μια συνομιλία μαζί σας, μπορείτε να συνεχίσετε τη συνομιλία μέσω WhatsApp έως και 24 ώρες μετά το τελευταίο μήνυμα που έστειλε αυτό το άτομο. Αφού έχουν περάσει 24 ώρες από το τελευταίο μήνυμα του πελάτη. Είναι σημαντικό να χρησιμοποιήσετε ένα προεγκεκριμένο πρότυπο μηνυμάτων από το WhatsApp για να έρθετε ξανά σε επαφή με τον πιθανό πελάτη.

Πώς να δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες στο WhatsApp μέσω διαφημίσεων

Μέσω του WhatsApp μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες μέσω των διαφημίσεων Facebook. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να συνδέσετε τη σελίδα σας στο Facebook με τον συνδεδεμένο λογαριασμό WhatsApp Business.

Μεταβείτε στο Facebook Business Manager και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1) Δημιουργήστε καμπάνια “Μηνύματα”, επιλέξτε “Κάντε κλικ για αποστολή μηνύματος” και στην ενότητα της εφαρμογής Μηνύματα επιλέξτε “WhatsApp”.

2) Επιλέξτε το κοινό που θα στοχεύσετε με τη διαφήμισή σας, με βάση τα ενδιαφέροντα, το φύλο και την ηλικία.

3) Εισαγάγετε τυχόν εικόνες και κείμενα που θα επιτρέψουν στη διαφήμισή σας να προσελκύσει νέους πελάτες.

4) Ορίστε το πρότυπο μηνύματος, το οποίο θα είναι η επαγγελματική σας κάρτα για όλους τους νέους πελάτες που θα επικοινωνήσουν μαζί σας μέσω της διαφήμισης.

Εδώ πρέπει απλώς να επιβεβαιώσετε τη διαφήμιση, η οποία θα αναλυθεί από το Facebook και να περιμένετε για έγκριση. Μόλις εγκριθεί, το Facebook θα εμφανίσει τη διαφήμισή σας στο κοινό που έχετε επιλέξει.

Πώς να αναπτύξετε την επωνυμία σας μέσω του WhatsApp

Για να προωθήσετε την υπηρεσία ή το προϊόν σας μέσω των διαφημίσεων Facebook που συνδέονται με το WhatsApp, πρέπει να ακολουθήσετε ένα καλό σχέδιο στρατηγικής. Οι διαφημίσεις σας πρέπει να δίνουν στους πιθανούς πελάτες σας την ευκαιρία να έρθουν σε επαφή μαζί σας και για άλλες πληροφορίες, παρά μόνο για την άμεση αγορά ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.

Δημιουργήστε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες σας

Για παράδειγμα, μπορείτε να προσκαλέσετε τους πελάτες σας να δημιουργήσουν μια κριτική βίντεο των προϊόντων σας μέσω του WhatsApp και σε αντάλλαγμα μπορείτε να τους προσφέρετε έναν ειδικό εκπτωτικό κωδικό ή δωροεπιταγή από την εταιρεία σας. Αυτό μπορεί να βοηθήσει την εταιρεία σας να οικοδομήσει σχέσεις εμπιστοσύνης με τους χρήστες και επίσης να τους κάνει να αισθάνονται περισσότερο εμπλεκόμενοι με την επωνυμία σας.

Διευρύνετε το κοινό σας

Εάν θέλετε να διατηρήσετε το κοινό σας και να αποκτήσετε δυνητικούς πελάτες, μπορείτε να δώσετε κίνητρο στο κοινό-στόχο σας προσφέροντας μια κλήρωση για τους χρήστες που απαντούν στη διαφήμισή σας με ένα μήνυμα στο WhatsApp. Αυτό θα τραβήξει την προσοχή των πιθανών πελατών και θα συγκεντρώσει σημαντικούς δυνητικούς πελάτες για την επιχείρησή σας.

Ενημερωτικά δελτία και συνδρομές

Ένας άλλος καλός τρόπος για να αποκτήσετε νέους πελάτες είναι η δημιουργία διαφημιστικών ενημερωτικών δελτίων. Μέσω του WhatsApp έχετε την ευκαιρία να στέλνετε στους πιθανούς πελάτες σας τις καθημερινές προσφορές σας, πληροφορίες για τα προϊόντα σας, να παρέχετε βοήθεια μετά την πώληση και να τις ενημερώνετε για νέες προσφορές. Ωστόσο, να είστε πάντα πολύ προσεκτικοί για να μην είστε ακατάλληλοι. Στη συνέχεια εξαρτάται από αυτούς εάν θέλουν να διαγραφούν ή να συνεχίσουν να διαβάζουν τα μηνύματά σας.Από τη στιγμή που ένας χρήστης αλληλεπιδρά με την επιχείρησή σας για πρώτη φορά, η ομάδα πωλήσεών σας θα μπορεί να ικανοποιεί τα αιτήματά του ανά πάσα στιγμή.

Το λογισμικό μάρκετινγκ WhatsApp είναι ένας πολύτιμος πόρος που μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί πάρα πολύ εάν χρησιμοποιηθεί σωστά. Το ποσοστό επιτυχίας της μεθόδου μάρκετινγκ WhatsApp είναι πολύ υψηλό, καθώς είναι ένας από τους πιο έξυπνους τρόπους για την προώθηση μιας επιχείρησης.

Βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ : http://bit.ly/2BPQn38

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στο : [email protected]