Πώς να αναβαθμίσετε τις δεξιότητες της ομάδας σας στο τμήμα Μάρκετινγκ και Πωλήσεων

Οι οργανισμοί αγωνίζονται όσον αφορά τον ψηφιακό μετασχηματισμό, και αυτό συμβαίνει επειδή επικεντρώνονται στην τεχνολογία και τα εργαλεία που απαιτούνται. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι κάτι πολύ περισσότερο από αυτό. Για να μεταμορφώσετε πραγματικά τον οργανισμό σας, πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε μια ψηφιακή νοοτροπία και να έχετε τις βασικές ψηφιακές δεξιότητες που απαιτούνται για να επιταχύνετε το ταξίδι μετασχηματισμού σας. Παρακάτω θα ρίξουμε μια ματιά σε 3 απλούς και αποτελεσματικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να αναβαθμίσετε τις δεξιότητές σας στις ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων.

Πρώτα ας προσδιορίσουμε τι είναι ο μετασχηματισμός;

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι όταν χρησιμοποιείτε ψηφιακές τεχνολογίες για να δημιουργήσετε νέες ή να τροποποιήσετε υπάρχουσες επιχειρηματικές διαδικασίες, και εμπειρίες πελατών για να ανταποκριθείτε στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των επιχειρήσεων και της αγοράς. Σύμφωνα με μια μελέτη της Statista: Οι ψηφιακά μετασχηματισμένες επιχειρήσεις θα αντιπροσωπεύουν πάνω από 53 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2023, από 13,5 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2018. Ο Brian Corish, Διευθύνων Σύμβουλος της Accenture Interactive δηλώνει ότι το λάθος που κάνουν πολλοί οργανισμοί στον ψηφιακό μετασχηματισμό τους είναι ότι κάνουν πάρα πολλές αλλαγές ταυτόχρονα. «Αν σκεφτείτε τον ψηφιακό μετασχηματισμό, οι εταιρείες που είναι οι καλύτεροι καλλιτέχνες είναι εκείνες που επιλέγουν ένα σημείο στο ταξίδι του πελάτη και το μεταμορφώνουν. Επιλέγουν ένα μέρος που ξέρουν ότι μπορούν να δημιουργήσουν ανταγωνιστική διαφοροποίηση και να διπλασιάσουν και να υπερεπενδύσουν».

Για την εταιρεία σας, πρέπει να σκεφτείτε τους περισσότερους τομείς στους οποίους θέλετε να εστιάσετε. Αρχικά, πρέπει να ορίσετε ρεαλιστικά ορόσημα που θα σας βοηθήσουν να επιτύχετε τους στόχους του οργανισμού. Αυτό μπορεί να συμβεί βελτιώνοντας την εμπειρία αγοράς του πελάτη, τις πωλήσεις και την ευθυγράμμιση του μάρκετινγκ.

3 απλοί και αποτελεσματικοί τρόποι για να αναβαθμίσετε τις δεξιότητές σας στις ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων:

Προσδιορίστε το χάσμα νοοτροπίας και δεξιοτήτων σας

Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι πλέον απαραίτητο. Η επιχείρησή σας χρειάζεται ηγέτες που κατανοούν τη σημασία και τον αντίκτυπο της ψηφιακής τεχνολογίας για να δημιουργήσουν και να καλλιεργήσουν μια ψηφιακή κουλτούρα. Για να το πετύχετε αυτό, πρέπει να κατανοήσετε ποια είναι η τρέχουσα νοοτροπία σας και να κάνετε στον εαυτό σας μερικές ερωτήσεις, όπως:

• Ανησυχούν ή φοβούνται οι υπάλληλοί σας να χρησιμοποιήσουν τις ψηφιακές τεχνολογίες;
• Οι ομάδες συνεργάζονται και μοιράζονται πληροφορίες χρησιμοποιώντας ψηφιακά κανάλια;
• Κατανοούν και γνωρίζουν οι εργαζόμενοι τους επιχειρηματικούς στόχους και στόχους – KPI, έσοδα κ.λπ.;

Πρέπει να αφιερώσετε χρόνο και να καταλάβετε πού βρίσκονται οι υπάλληλοί σας όσον αφορά την κατανόηση της επιχείρησης που μπορούν να σας βοηθήσουν να θέσετε σε εφαρμογή διαδικασίες που επιτρέπουν τη διαφάνεια και την ανταλλαγή πληροφοριών, ώστε όλοι να βρίσκονται στη σωστή σελίδα.

Καλλιεργήστε διαλειτουργικές ομάδες

Όλες οι ομάδες σας πρέπει να συνεργαστούν για να διασφαλίσουν ότι το μήνυμα της εταιρείας σας είναι σαφές και συνεπές για την προσέλκυση προοπτικών και τη μετατροπή δυνητικών πελατών. Με την ενθάρρυνση της αλληλεπίδρασης λαμβάνει υπόψη όλες τις γνώσεις και τις δεξιότητες. Επιπλέον, σας επιτρέπει να μοιράζεστε τις ιδέες σας και να μεγιστοποιείτε τις δραστηριότητες στον οργανισμό σας δίνοντας τη δυνατότητα στους υπαλλήλους σας να εργαστούν και να βιώσουν νέες τεχνολογίες.

Ενθαρρύνει επίσης τις ομάδες να σκέφτονται έξω από τους τομείς στους οποίους εργάζονται και προσφέρει τρόπους στα νέα άτομα σας να έρθουν σε επαφή με την εταιρεία.

Αναπτύξτε ένα πρόγραμμα ανταμοιβών για να δώσετε κίνητρα στη μάθηση

Πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη ότι μπορεί να είναι δύσκολο για το προσωπικό σας να χωρέσει στην εκμάθηση όλων των άλλων ευθυνών του. Προκειμένου να ενθαρρύνετε τη μάθηση στο χώρο εργασίας σας, μια καλή ιδέα είναι να δημιουργήσετε ένα σύστημα κινήτρων για να τους παρακινήσετε και να τους ανταμείψετε.

Αυτά μπορεί να έχουν πολλές μορφές όπως για παράδειγμα:

• Προσφέρετε αφιερωμένο χρόνο για εκπαίδευση – αυτό δίνει στους υπαλλήλους αφιερωμένο χρόνο για να σταματήσουν την εργασία τους και να επικεντρωθούν στη μάθηση. Μπορεί να γίνει μία φορά την εβδομάδα ή 2-3 φορές το μήνα.
• Πιστοποιήστε τους μαθητές δημόσια – φωνάξτε για τους υπαλλήλους που αφιερώνουν χρόνο για να μάθουν μέσω των εσωτερικών σας δικτύων.
• Δώστε τους βραβεία – για παράδειγμα, ένα κουπόνι ή μια ημέρα άδειας από την εταιρεία.
• Χρηματικό μπόνους – μπόνους μετρητών ή επιπλέον χρήματα σε μισθό σε τριμηνιαία ή ετήσια βάση.

Ένας άλλος τρόπος για να παρακινήσετε τη μάθηση είναι να αναπτύξετε ένα πρόγραμμα ομότιμων, στο οποίο οι εργαζόμενοι συγκεντρώνονται για να μοιραστούν γνώσεις και δεξιότητες. Αυτό μπορεί να γίνει σε όλα τα επίπεδα για να διασφαλιστεί ότι οι ηγέτες και τα μέλη της ομάδας επωφελούνται από την τεχνογνωσία του άλλου.

Παρέχετε σχετική εκπαίδευση και λειτουργική μάθηση

Αυτό μπορεί να φαίνεται προφανές, αλλά πολλοί οργανισμοί εξακολουθούν να μην το κάνουν. Μπορεί να έχετε ένα σύστημα διαχείρισης μάθησης, αλλά είναι ενημερωμένο; Στην πραγματικότητα, όταν εξετάζετε τις δεξιότητες που απαιτούνται στην επιχείρησή σας, αντιστοιχίστε το στην εκπαίδευση που προσφέρετε. Για παράδειγμα, χρειάζεστε έναν νέο ειδικό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, προσφέρετε εκπαίδευση σε αυτόν τον τομέα, ώστε τα άλλα μέλη της ομάδας να μπορούν να το κάνουν. Ομοίως, είναι σημαντικό να προσφέρετε εκπαίδευση που προσφέρεται για λειτουργική μάθηση και να διασφαλίζετε ότι το προσωπικό σας είναι «έτοιμο για εργασία». Ουσιαστικά, χρειάζεται το εργατικό δυναμικό σας να διαθέτει δεξιότητες που είναι άμεσα εφαρμόσιμες και σχετικές σε όλους τους επιχειρηματικούς τομείς, ώστε να μπορούν να εκτελούν συγκεκριμένες ψηφιακές λειτουργίες.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να βελτιώσετε τις ψηφιακές σας δεξιότητες και να συμβαδίσετε με την ψηφιοποίηση. Ο κύριος σκοπός εδώ είναι να κατανοήσετε πλήρως την εταιρεία και τους υπαλλήλους σας προκειμένου να δημιουργήσετε μια εξατομικευμένη και πολύτιμη εμπειρία που καλλιεργεί σταδιοδρομία. Συνοψίζοντας, οι ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεών σας είναι πολύτιμα περιουσιακά στοιχεία και πρέπει να καλλιεργηθούν για να διασφαλιστεί η απόδοση και η διατήρηση. Είναι μια ανταγωνιστική αγορά εργαζομένων εκεί έξω, επομένως είναι πολύ πιο εύκολο να εκπαιδεύσετε το προσωπικό που έχετε ήδη στις δεξιότητες που χρειάζονται παρά να προσλαμβάνετε συνεχώς νέο προσωπικό.

Βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ: http://bit.ly/2BPQn38

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στο: [email protected]