ROI: Τι είναι; και πώς να το μετρήσετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Τι είναι η απόδοση επένδυσης (ROI):

Η απόδοση επένδυσης (ROI) στο ψηφιακό μάρκετινγκ χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση διαφόρων καναλιών που αποτελούν τη συνολική στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ που δημιουργήσατε. Πιο συγκεκριμένα, το ROI μετρά το κέρδος ή τη ζημία που δημιουργήσατε από τις καμπάνιες ψηφιακού μάρκετινγκ. Τα μέτρα απόδοσης επένδυσης βασίζονται στο χρηματικό ποσό που έχετε επενδύσει για μια συγκεκριμένη καμπάνια μάρκετινγκ. Μέσω αυτών των μετρήσεων, μπορείτε να δείτε εάν η επένδυση αυτών των χρημάτων άξιζε ή όχι.

Χρησιμοποιείσται ένα ευρύ φάσμα τακτικών για να σας βοηθήσει να επιτύχετε την απόδοση επένδυσης (ROI) που θέλετε να δείτε στις καμπάνιες μάρκετινγκ.

Παρακάτω, θα δούμε μερικά βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να μετρήσετε με μεγαλύτερη ακρίβεια την απόδοση επένδυσης μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Το ROI (Return on Investment) είναι μια ευρέως χρησιμοποιούμενη μέτρηση για σχεδόν κάθε κλάδο. Όταν πρόκειται για την απόδοση επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – αυτό αναφέρεται στη μέτρηση που δείχνει την πραγματική αξία των επενδύσεών σας σε διαφημίσεις κοινωνικών μέσων. Το ROI των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μετριέται σε νομισματικούς όρους, δεν είναι εύκολο να κατανεμηθεί οποιαδήποτε άμεση νομισματική επίδραση των προσπαθειών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αλλά σε αυτήν την περίπτωση η απόδοση επένδυσης (ROI) σας μπορεί να ποσοτικοποιηθεί χρησιμοποιώντας μη νομισματικές μετρήσεις.

Οι εταιρείες καταβάλλουν συνεχείς προσπάθειες για να αυξήσουν τη ροή των πελατών τους μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Πλατφόρμες όπως το Instagram και το Facebook, σας επιτρέπουν να διαφημίζεστε σε ένα ευρύ φάσμα κοινού για επιπλέον κόστος. Με τη χρήση πληρωμένων διαφημίσεων σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορείτε να στοχεύσετε συγκεκριμένα τμήματα πελατών σε όλο τον κόσμο.

Αν, για παράδειγμα, ο στόχος της πληρωμένης καμπάνιας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι να αυξήσετε την επιρροή και την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας, θα μπορούσατε να μετρήσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) χρησιμοποιώντας τις εμφανίσεις των δημοσιευμένων αναρτήσεών σας ή την αύξηση του αριθμού των ατόμων που ακολουθούν την επωνυμία σας. Είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις να σχεδιάζουν το δικό τους ROI των μέσων κοινωνικής δικτύωσης με βάση τους πρωταρχικούς στόχους της επιχείρησής τους στα κοινωνικά δίκτυα.

Πώς να μετρήσετε το social media ROI σας:

Αρχικά, πρέπει να κατανοήσετε την έννοια της διοχέτευσης μετατροπής. Η διοχέτευση μετατροπής εξηγεί πού βρίσκεται ο δυνητικός πελάτης στο ταξίδι αγοράς τους. Συνήθως, υπάρχουν τρία κύρια στοιχεία για τη διοχέτευση μετατροπής:

Χαμηλή διοχέτευση: Ηχαμηλή διοχέτευση είναι όταν το κοινό είναι ήδη έτοιμο να αγοράσει το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Οι διαδικτυακές τους έρευνες αναφέρονται στην επισκεψιμότητα με πρόθεση καθώς είναι σαφές εάν είναι πρόθυμοι να προχωρήσουν σε μια αγορά ή όχι. Το κοινό με χαμηλή διοχέτευση είναι πιο πιθανό από άλλα να κάνει κλικ στη διαφήμιση για προϊόντα ή υπηρεσίες που τους ενδιαφέρει. Συνήθως, η έρευνά τους έχει ήδη γίνει και είναι έτοιμοι να μετατραπούν από κύριο κοινό σε πραγματικούς πελάτες.

Mid-funnel: Ημεσαία διοχέτευση αναφέρεται στο κοινό που αναγνωρίζει το όφελος που μπορεί να έχει από το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Δεν είναι έτοιμοι να κάνουν μια αγορά ή να αγοράσουν μια υπηρεσία αμέσως, καθώς θέλουν να βεβαιωθούν ότι το προϊόν ή η υπηρεσία σας αξίζει να αγοραστεί. Πιθανότατα απαιτούν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν/την υπηρεσία ή μπορεί να προσπαθήσουν να το συγκρίνουν από άλλον πωλητή ή ανταγωνιστή. Τελικά, προχωρούν αλλά δεν είναι έτοιμοι να δεσμευτούν ως μέλη κοινού χαμηλής διοχέτευσης.

Υψηλή διοχέτευση: Η υψηλή διοχέτευση αναφέρεται στο κοινό που ενδιαφέρεται γενικά για το προϊόν ή την υπηρεσία σας και έχει επίσης ενημερωτικό ενδιαφέρον για την επιχείρησή σας. Συνήθως, δεν προχωρούν σε άμεση αγορά αλλά ενδιαφέρονται κυρίως να συλλέξουν πληροφορίες και εκπαιδευτικό υλικό από την υπηρεσία ή το προϊόν σας.

Πώς η διοχέτευση μετατροπής είναι επωφελής για το DM:

Η διοχέτευση μετατροπής μπορεί να σας βοηθήσει να προσαρμόσετε τις καμπάνιες ψηφιακού μάρκετινγκ και να προσεγγίσετε το σωστό κοινό στο στάδιο της αγοράς ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Επίσης, μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε πότε μια μέτρηση της απόδοσης επένδυσης είναι σχετική.

Οι πελάτες πρέπει να γνωρίζουν και να εμπιστεύονται την επιχείρησή σας προτού αποφασίσουν να σας δώσουν τα χρήματά τους προτού αποφασίσουν να προχωρήσουν σε μια αγορά. Διοχέτευση μετατροπής, μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν οι επενδύσεις μάρκετινγκ δαπανήθηκαν στα πιο αποδοτικά και αποτελεσματικά κανάλια και, φυσικά, αν λειτουργούν.

Εάν θέλετε να βεβαιωθείτε ότι μετράτε και παρακολουθείτε σωστά την απόδοση επένδυσης (ROI) ξεκινήστε με:

Ρύθμιση εργαλείων παρακολούθησης καμπάνιας

Μια καλή αρχή για τη μέτρηση των αναλυτικών στοιχείων σας, είναι φυσικά το Google Analytics. Ρυθμίστε ένα Google Analytics για τον ιστότοπό σας. Με τη χρήση του GA μπορείτε να παρακολουθείτε αυτόματα την πηγή όλης της επισκεψιμότητας του ιστότοπού σας και μπορείτε να ελέγξετε ποια κανάλια κοινωνικής δικτύωσης και ακόμη και ποιες σελίδες προορισμού δημιουργούν την περισσότερη επισκεψιμότητα και έσοδα.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε εάν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η οργανική αναζήτηση ή άλλα κανάλια προσελκύουν τους περισσότερους επισκέπτες και αξία.

Αξιολογήστε το μάρκετινγκ απόδοσης επένδυσης (ROI).

Με τη χρήση διαφορετικών εργαλείων προσθήκης, όπως το Hootsuite, μπορείτε να υπολογίσετε την απόδοση σας από συγκεκριμένες καμπάνιες ή συγκεκριμένα χρονικά πλαίσια. Ο υπολογισμός απόδοσης επένδυσης από προηγούμενες καμπάνιες μπορεί να σας βοηθήσει να συλλέξετε ιστορικές ημερομηνίες και να μετρήσετε την πρόοδό σας. Επίσης, μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποιο είναι ένα τυπικό αποτέλεσμα για την επιχείρησή σας.

Ορίστε έναν στόχο απόδοσης επένδυσης για το ψηφιακό μάρκετινγκ

Αφού προσδιορίσετε τα πρότυπα απόδοσής σας, σας προτείνουμε να θέσετε στόχους SMART για την επιχείρησή σας. Ορίζοντας στόχους που είναι μετρήσιμοι, επιτεύξιμοι, σχετικοί και βασισμένοι στον χρόνο, μπορείτε να σχεδιάσετε τις καμπάνιες σας και να μετρήσετε την πρόοδό σας πιο αποτελεσματικά. Εξετάστε το ενδεχόμενο να αυξήσετε τον προϋπολογισμό της διαφήμισης ή να επεκτείνετε το χρονικό πλαίσιο για να βελτιώσετε την απόδοσή σας.

Το πιο ισχυρό μέρος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και οποιασδήποτε στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ είναι να γνωρίζετε πώς να βελτιώσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και την απόδοση επένδυσης (ROI). Προσπαθήστε να παρακολουθείτε τις σωστές μετρήσεις και να δοκιμάσετε νέες τακτικές, για να βελτιώσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) στις καμπάνιες ψηφιακού μάρκετινγκ.

Βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ: http://bit.ly/2BPQn38

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στο: [email protected]