Ψηφιακός Μετασχηματισμός: Τι είναι και ποια η επίδραση του στις επιχειρήσεις;

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ο συνδυασμός ψηφιακών τεχνολογιών σε όλους τους τομείς μιας επιχείρησης. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει αλλάξει τον τρόπο λειτουργίας μιας επιχείρησης για να προσφέρει αξία στους πελάτες της. Συνολικά, είναι ο τρόπος με τον οποίο οι εταιρείες ή οι οργανισμοί λειτουργούν, επικοινωνούν και αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους ή με πιθανούς πελάτες. Βασικά, είναι μια διαταραχή των παραδοσιακών μεθόδων που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για να λειτουργούν.

Οποιοσδήποτε τύπος επιχείρησης, ανεξάρτητα από τον κλάδο της βιομηχανίας, πρέπει να προσαρμοστεί στον ψηφιακό μετασχηματισμό και να αγκαλιάσει την εμφάνιση νέων τεχνολογιών και ψηφιακών καναλιών που πλέον προσφέρουν περισσότερα στην εμπειρία των πελατών. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός μπορεί να βοηθήσει κάθε επιχείρηση να αλληλεπιδράσει με τους πελάτες της με έναν πιο μοναδικό και διαφορετικό τρόπο από πριν. Μπορεί να βελτιώσει τη λειτουργική αποτελεσματικότητα, μπορεί να μειώσει τον χρόνο διάθεσης των προϊόντων και των υπηρεσιών σας στην αγορά και μπορεί επίσης, να συμβάλει στην προώθηση της καινοτομίας.

Παρακάτω θα αναφέρουμε 3 λόγους για τους οποίους η επιχείρησή σας πρέπει να μεταβεί στον ψηφιακό μετασχηματισμό:

Καταναλωτική κουλτούρα:

Τα τελευταία χρόνια, ζούμε και προσαρμοστήκαμε στην καταναλωτική κουλτούρα. Περισσότερο από το 92 τοις εκατό των χρηστών του διαδικτύου παγκοσμίως παρακολουθούν βίντεο καθημερινά. Συμπεριλαμβανομένων τυχαίων βίντεο TikTok, βίντεο YouTube, βίντεο εκμάθησης παιχνιδιών ή influncers. Στη σημερινή κουλτούρα οι άνθρωποι είναι πεινασμένοι για οπτικό περιεχόμενο από κάθε τύπο έντυπου μέσου. Τώρα οι επιχειρήσεις πρέπει να συνδεθούν με το κοινό-στόχο τους μέσω καναλιών μέσων και με ένα ελκυστικό ψηφιακό περιεχόμενο. Μέσω του ψηφιακού μετασχηματισμού κάθε εταιρεία μπορεί να προσφέρει και να βελτιώσει τις επικοινωνίες της και να προσελκύσει περισσότερους πελάτες.

Αποτελεσματικότητα και παραγωγικότητα:

Με την αύξηση των ψηφιακών τεχνολογιών, η αποτελεσματικότητα και η παραγωγικότητα έγιναν πολύ πιο εύκολη διαδικασία για τον εξορθολογισμό των λειτουργιών. Σήμερα, πολλές επιχειρήσεις έχουν προσαρμοστεί σε διαδικτυακά ρομπότ που μπορούν να ξεπεράσουν τους ανθρώπους λόγω πολλαπλών παραγόντων και να προσφέρουν μια ολοκληρωμένη εμπειρία στο πελάτη. Με την άνοδο του λογισμικού Business Intelligence και μιας δέσμης διαφορετικών εργαλείων ανάλυσης δεδομένων, οι εταιρείες μπορούν να συλλέγουν δεδομένα ταχύτερα και με ακρίβεια.

Επαφή με τον πελάτη:

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός άλλαξε εντελώς. Έχει αλλάξει ποιες πληροφορίες γνωρίζουμε πραγματικά για τους πελάτες μας και τι είδους σχέση μπορούμε να αναπτύξουμε μαζί τους. Τώρα είναι πολύ πιο εύκολο για τις επιχειρήσεις να συλλέγουν, να αποθηκεύουν και να αναλύουν δεδομένα πελατών και να μαθαίνουν για τις ανάγκες τους και τα αγαπημένα τους προϊόντα ή υπηρεσίες. Ένας επιτυχημένος ψηφιακός μετασχηματισμός μπορεί να δώσει σε κάθε επιχείρηση τη δυνατότητα να αναλύει όλες τις πτυχές της συμπεριφοράς των πελατών και να χρησιμοποιεί αυτές τις γνώσεις για να κατανοήσει τον αντίκτυπο σε μια επωνυμία. Η ανάλυση δεδομένων μπορεί να δώσει σε ψηφιακά μετασχηματισμένες επιχειρήσεις, τις πληροφορίες που χρειάζονται για να ικανοποιήσουν τους πελάτες τους με αυτό που χρειάζονται.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός μπορεί να εξασφαλίσει την επιτυχία των επιχειρήσεων. Εάν η εταιρεία σας έχει ένα όραμα για ένα μέλλον που περιλαμβάνει ανάπτυξη, τότε πρέπει να εφαρμόσετε μια στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού αμέσως.

Βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ: http://bit.ly/2BPQn38

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στο: [email protected]