Πώς να μετρήσετε την αναγνωσιμότητα της επωνυμίας σας

Η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας είναι ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που δίνουν σημαντική προσοχή οι επιχειρήσεις. Όταν οι υποψήφιοι καταναλωτές ανακαλούν την επωνυμία σας, είναι περισσότερο από πιθανό να αγοράσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Παρακάτω θα ρίξουμε μια ματιά πως μπορείτε με την χρήση των KPI μπορείτε να αυξήσετε την αναγνωσιμότητα της επωνυμίας σας και πως να την παρακολουθείται.

Παρακολουθήστε τις αναφορές επωνυμίας στο Διαδίκτυο

Για να έχετε μια δίκαιη εικόνα της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας σας στην αγορά, πρέπει να παρακολουθείτε άτομα που μιλούν για την επωνυμία σας στο διαδίκτυο. Για παράδειγμα, οι άνθρωποι συζητούν την επωνυμία σε κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αναρτήσεις ιστολογίου, φόρουμ συζητήσεων ή αναρτήσεις αξιολόγησης προϊόντων. Ένα εργαλείο παρακολούθησης αναφοράς επωνυμίας μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τη συχνότητα των αναφορών της επωνυμίας σας στο διαδίκτυο και τον τρόπο διαμόρφωσης της.

3 βασικά KPI που πρέπει να παρακολουθήσετε:

1.Τόμος Αναφορών Μάρκας

Ένα από τα πιο σημαντικά KPI που πρέπει να παρακολουθείτε είναι ο αριθμός των αναφορών της επωνυμίας σας σε διαδικτυακούς ιστότοπους και κοινωνικές πλατφόρμες. Αυτό μπορεί να σας δώσει μια ιδέα για το πόσο συχνά η επωνυμία σας βρίσκει θέση μεταξύ των συνομιλιών των χρηστών.

Ωστόσο, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε πώς αλλάζει η συχνότητα των μετατροπών σε διαφορετικές χρονικές περιόδους. Ένα κατάλληλο εργαλείο, μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε γρήγορα τη συχνότητα των αναφορών επωνυμίας. Επίσης, μπορεί να σας βοηθήσει να μετρήσετε τον αντίκτυπο τυχόν καμπανιών μάρκετινγκ που μπορεί να εκτελείτε σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή. Για παράδειγμα, αν οι αναφορές της επωνυμίας σας ξαφνικά ανέβηκαν σε ειδησεογραφικούς ιστότοπους, σημαίνει ότι η καμπάνια σας είχε θετικό αντίκτυπο.

2. Συνολική προσέγγιση

Είναι υπέροχο όταν βρίσκετε μεγάλο αριθμό αναφορών της επωνυμίας σας στο διαδίκτυο, αλλά αν αυτές οι αναφορές περιορίζονται σε περιορισμένο κοινό, δεν είναι χρήσιμο. Για παράδειγμα, μπορεί να έχετε προϊόν SaaS για επαγγελματίες χρήστες, αλλά οι περισσότερες αναφορές σας για την επωνυμία μπορούν να περιοριστούν σε ένα τεχνικό φόρουμ με περιορισμένη απήχηση κοινού.

Με τα KPI μπορείτε να βρείτε τη συνολική προσέγγιση χρηστών των αναφορών της επωνυμίας σας. Το KPI μπορεί να παρουσιάσει την έκταση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας σας. Εάν η επωνυμία σας αναφέρεται από δημοφιλείς ιστότοπους ή άτομα που επηρεάζουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με σημαντικό ακόλουθο, θα εμφανίζεται πάντα σε μεγαλύτερο κοινό.

3. Συναίσθημα επωνυμίας

Στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, οι χρήστες τείνουν να μιλούν ελεύθερα για τις επωνυμίες, ενώ ψάχνουν να βρουν προτάσεις για νέα προϊόντα ή υπηρεσίες και τείνουν επίσης να μοιράζονται τις προσωπικές τους εμπειρίες. Αυτό είναι πολύ χρήσιμο για την επωνυμία σας, καθώς μπορεί να σας προσφέρει την ευκαιρία να παρακολουθείτε το συναίσθημα που σχετίζεται με μια κατευθυντήρια γραμμή επωνυμίας.

Η ανάλυση συναισθήματος μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε εάν η επωνυμία σας κάνει ευνοϊκή εντύπωση στους καταναλωτές σας, καθώς θα είχε άμεσο αντίκτυπο στις αποφάσεις αγοράς τους. Εάν η επωνυμία σας επηρεάζεται από σημαντικά αρνητικά συναισθήματα, σημαίνει ότι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες της δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των καταναλωτών. Το Social baked ή το Sprout social είναι εργαλεία που μπορούν να σας βοηθήσουν να ελέγξτε το συναίσθημα που σχετίζεται με την επωνυμία σας σε ένα δεδομένο χρονικό πλαίσιο.

Παρακολουθήστε τις κριτικές πελατών

Επιπλέον, πρέπει να παρακολουθείτε τις κριτικές πελατών σας. Όταν παρακολουθείτε τις κριτικές πελατών, έχετε μια πιο καθαρή εικόνα. Το είδος των κριτικών που λαμβάνει η εταιρεία σας από χρήστες και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη μπορεί να έχει άμεσο αντίκτυπο στην απόφαση αγοράς των υποψήφιων πελατών σας.

Για ορισμένες επιχειρήσεις, οι κριτικές πελατών μπορούν να κάνουν τη διαφορά μεταξύ επιτυχίας και αποτυχίας. Για παράδειγμα, ένα εστιατόριο που έχει πληγεί από μια σειρά αρνητικών κριτικών στο Google.

Ενώ υπάρχουν εργαλεία για την παρακολούθηση των κριτικών στο Διαδίκτυο, και τα περισσότερα από αυτά παρακολουθούνται πάντα από εργαλεία ακρόασης κοινωνικής δικτύωσης, είναι ακόμα καλύτερα να τα διαβάσετε ξεχωριστά. Εάν διευθύνετε μια τοπική επιχείρηση, η διαχείριση του αντίκτυπου των κριτικών θα ήταν πρωταρχικό μέλημα. Όπως πιθανότατα γνωρίζετε, ένα σημαντικό μέρος των χρηστών ελέγχει τις κριτικές χρηστών πριν από την πρώτη τους επίσκεψη στο χώρο σας.

Όγκος αναζήτησης επώνυμων λέξεων-κλειδιών

Ο όγκος αναζήτησης των επώνυμων λέξεων-κλειδιών είναι ένας από τους πιο παραγνωρισμένους KPI για την παρακολούθηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας. Οι έμποροι και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων απλώς αποφεύγουν να παρακολουθούν αυτά τα δεδομένα και αφήνουν στις ομάδες SEO τους να τα εξετάσουν. Ωστόσο, είναι λογικό να παρακολουθείτε συνεχώς τον όγκο αναζήτησης για επώνυμες λέξεις-κλειδιά και οποιαδήποτε θετική αλλαγή σε αυτόν δίνει μια σαφή ένδειξη της αύξησης της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας.

Για να παρακολουθείτε τον όγκο αναζήτησης επώνυμων λέξεων-κλειδιών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο Google Keyword Planner και να προσδιορίσετε τις βασικές λέξεις-κλειδιά της επωνυμίας σας. Αφού τα εντοπίσετε, δοκιμάστε να παρακολουθήσετε την τάση σε διαφορετικές χρονικές περιόδους για να κατανοήσετε πώς επηρεάζεται ο όγκος αναζήτησης.

Παρακολουθήστε την ανάπτυξη και τη δέσμευση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Ένα άλλο σημαντικό πράγμα που πρέπει να παρακολουθείτε είναι η ανάπτυξη και η δέσμευσή σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για παράδειγμα, εάν είστε επωνυμία B2C, πιθανότατα έχετε Facebook, Instagram, Twitter και πιθανώς ακόμη και TikTok. Το περιεχόμενο που μοιράζεστε σε αυτά τα κανάλια λαμβάνει έναν ορισμένο βαθμό οργανικής αφοσίωσης που περιλαμβάνει σχόλια, επισημάνσεις “μου αρέσει”, κοινοποιήσεις κ.λπ. Εάν οι καταναλωτές γνωρίζουν ήδη την επωνυμία σας, είναι πιο πιθανό να ασχοληθούν με τις προωθούμενες αναρτήσεις σας.

Κάθε επιχείρηση πρέπει να αξιολογήσει ποια KPIs σχετίζονται με την αναγνωσιμότητα της επωνυμίας σας και ποια ταιριάζουν καλύτερα στις απαιτήσεις της. Είναι πολύ καλό να επιλέξετε ένα σύνολο KPIs από αυτά που συζητήσαμε παραπάνω ή να προσθέσετε περισσότερα προσαρμοσμένα KPI με βάση τις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Το κλειδί είναι να παρακολουθείτε με συνέπεια τα KIPS σας, με την τακτική μέτρηση των KPI, μπορείτε να λάβετε σαφείς πληροφορίες και να τις προσαρμόσετε στις πρωτοβουλίες μάρκετινγκ, προκειμένου να στοχεύσετε καλύτερα τις προοπτικές σας και να βελτιώσετε την ανάκληση της επωνυμίας σας.

Βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ: http://bit.ly/2BPQn38

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στο: [email protected]