Μάρκετινγκ: Δεξιότητες που πρέπει να γνωρίζετε για να γίνετε ένας εξαιρετικός Social Media Manager

Το να έχεις έναν ανώτερο ρόλο μάρκετινγκ, απαιτεί πολλές δεξιότητες. Η θέση του Social Media Manager απαιτεί να έχετε ένα ευρύ φάσμα δεξιοτήτων, προκειμένου να δημιουργήσετε ελκυστικό κοινωνικό περιεχόμενο που μετατρέπει τους ακόλουθους σε πιστούς πελάτες. Οι δεξιότητες αυτού του ρόλου έχουν εξελιχθεί με τα χρόνια καθώς πολλά άλλα πράγματα εξελίσσονται στον τομέα του ψηφιακού μάρκετινγκ.

Σύμφωνα με την έκθεση «Future of Skills» του LinkedIn «Οι απαιτήσεις δεξιοτήτων του Social Media Manager έχουν αλλάξει κατά μέσο όρο 25% από το 2015 στις Ηνωμένες Πολιτείες».

Οι δεξιότητες που απαιτούνται για τη θέση του Social Media Manager, περιλαμβάνουν την προσέγγιση μέσων κοινωνικής δικτύωσης, την εξυπηρέτηση πελατών κοινωνικής δικτύωσης, την εξειδίκευση στην πλατφόρμα και το μάρκετινγκ επιρροών. Ενώ η τεχνητή νοημοσύνη έχει την ευκαιρία να έχει αντίκτυπο στο κανάλι, μέσω της βελτιστοποίησης της κοινωνικής ακρόασης και της ανάπτυξης κοινωνικού περιεχομένου. Εάν είστε ήδη Social Media Manager ή σκοπεύετε να γίνετε παρακάτω, θα αναφέρουμε μερικές δεξιότητες που πρέπει να γνωρίζετε για να ευδοκιμήσετε σε αυτόν τον ρόλο.

Η θέση του Social Media Manager είναι αξιόπιστη με την παρακολούθηση, την εκτέλεση, το φιλτράρισμα και τη μέτρηση της παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ενός προϊόντος, μιας επωνυμίας, μιας εταιρείας ή ακόμα και ενός ατόμου. Συνήθως, αυτή η θέση είναι η «φωνή της εταιρείας».

Τα καθήκοντα των Social Media Managers περιλαμβάνουν:

• Δημιουργία και διατήρηση προωθήσεις επωνυμίας για πολλές πλατφόρμες
• Παρακολούθηση κοινωνικών αναλύσεων
• Σχεδιασμό μιας στρατηγικής κοινωνικής δικτύωσης
• Μέτρηση ROI
• Προγραμματισμό  αναρτήσεων κοινωνικής δικτύωσης
• Να βρίσκει σχετικό επιμελημένο περιεχόμενο
• Να ασχολείται με το κοινό
• Να ελέγχει και να συμπληρώνει το ημερολόγιο περιεχομένου

Οι διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης εργάζονται καθημερινά για την παραγωγή νέου περιεχομένου, συνεχώς καινοτομώντας για να προωθήσουν νέες ιδέες και μορφές και μετρώντας πόσο καλά είχαν αποδώσει αυτές οι ιδέες.

Επιπλέον, μπορούν να αναφέρουν έναν Διευθυντή μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή τον επικεφαλής του περιεχομένου ή της επωνυμίας και να συνεργαστούν με άλλες δημιουργικές ομάδες, όπως το μάρκετινγκ και τις δημόσιες σχέσεις, καθώς και με το τμήμα πωλήσεων, για να οδηγήσουν σε καμπάνιες δημιουργίας δυνητικών πελατών που μετατρέπονται σε έσοδα. Ένα βασικό μέρος του ρόλου είναι να παρακολουθείτε τις νέες τάσεις μαζί με τα νέα της εταιρείας και του κλάδου. Οι θέσεις του Social Media Manager για έναν απαιτητικό ρόλο απαιτούν συνήθως πτυχίο στο μάρκετινγκ, τις δημόσιες σχέσεις ή οποιοδήποτε άλλο παρόμοιο τομέα.

Τώρα που ξέρετε τι περιλαμβάνει ο ρόλος, θα δούμε 5 δεξιότητες που χρειάζεστε για να γίνετε ένας εξαιρετικός Social Media Manager.

Γραφή

Το γράψιμο είναι η πρώτη δεξιότητα. Ένας διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης χρειάζεται να γράφει πολλά, μερικές φορές περισσότερες από δώδεκα δημοσιεύσεις κάθε μέρα. Επιπλέον, κάθε κοινωνικό δίκτυο απαιτεί ένα ελαφρώς διαφορετικό στυλ γραφής.

Μερικοί σημαντικοί τύποι γραφής περιλαμβάνουν:

• Σύντομη και εύστοχη επικεφαλίδα
• Συναρπαστικές εισαγωγές
• Λεζάντες βίντεο και εικόνων
• Δομημένο κείμενο για εύκολη ανάγνωση

Εξειδίκευση στα Social Media

Το δεύτερο είναι ότι η ικανότητα είναι ότι προφανώς ένας διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να έχει εξαιρετικές δεξιότητες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αν και αυτά μπορούν να μαθευτούν με την πάροδο του χρόνου μέσω έρευνας και πειραματισμού, εάν στοχεύετε σε μια δουλειά σε μια μεγάλη εταιρεία, θα χρειαστείτε μερικά χρόνια εμπειρίας.

Το είδος της γνώσης που θα χρειαστείτε για να ξεπεράσετε τους ανταγωνιστές σας περιλαμβάνει:

• Γνωρίζοντας ποιος τύπος περιεχομένου λειτουργεί καλύτερα σε ποια πλατφόρμα
• Κατανόηση των διαφορετικών ημερών και ωρών και ημερών που λειτουργούν καλύτερα σε κάθε πλατφόρμα
• Κατανόηση του τρόπου βελτιστοποίησης περιεχομένου για συγκεκριμένη πλατφόρμα
• Γνώση ανάλυσης και απόδοσης μέσων κοινωνικής δικτύωσης
• Δυνατότητα προσέλκυσης κοινού χρησιμοποιώντας τα καλύτερα δωρεάν εργαλεία ακρόασης κοινού

Ερευνα

Όπως σε κάθε άλλο τομέα στο ψηφιακό μάρκετινγκ, ένας διαχειριστής κοινωνικών μέσων πρέπει να παραμένει ενημερωμένος με τον συνεχώς μεταβαλλόμενο κόσμο των ψηφιακών μέσων, πράγμα που σημαίνει ότι χρειάζεται να κάνει έρευνα. Αυτό περιλαμβάνει έρευνα σε νέα εργαλεία μέτρησης/αναλύσεων, τάσεις της βιομηχανίας και του κόσμου, καθώς και παρακολούθηση του τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας, ακόμη και σε καθημερινή βάση.

Προϋπολογισμός

Το τρίτο είναι ο προϋπολογισμός. Είναι απαραίτητο για έναν Διαχειριστή Social Media να κατανοήσει πώς να σχεδιάζει και να διαχειρίζεται έναν προϋπολογισμό στα κοινωνικά δίκτυα για οργανικά και επί πληρωμή μέσα.

Οι τύποι πραγμάτων για τα οποία πρέπει να βάλετε προϋπολογισμό περιλαμβάνουν:

• Δημιουργία περιεχομένου
• Influencers
• Πληρωμένα μέσα
• Λογισμικό και εργαλεία

Ο προϋπολογισμός σας δεν θα πρέπει να τεμαχίζεται, θα πρέπει να τον εξετάζετε και να τον αναλύετε σε τακτική βάση για να βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε τα χρήματά σας στις δραστηριότητες.

Αναλύσεις δεδομένων

Ως διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης, θα πρέπει να αφιερώσετε χρόνο και προσπάθεια για να αυξήσετε την ευαισθητοποίηση και τη δέσμευση μέσω των πλατφορμών κοινωνικών μέσων και εκεί έρχονται τα δεδομένα.

Η ανάλυση των δεδομένων σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα σας βοηθήσει να αντλήσετε πληροφορίες όχι μόνο για κάθε πλατφόρμα αλλά και για το περιεχόμενο που μοιράζεστε.

Οι ερωτήσεις που θα μπορούσατε να απαντήσετε είναι:

• Ποιες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης οδηγούν την αφοσίωση;
• Ποιες μορφές περιεχομένου λειτουργούν καλύτερα, π.χ. βίντεο, memes, εικόνες;
• Υπάρχουν φορές και μέρες που βλέπετε αιχμές ή πτώσεις;
• Υπάρχουν κανάλια στα οποία πρέπει να αυξήσετε ή να μειώσετε τη δραστηριότητα;

Μαζί με τη δυνατότητα αναλυτικών στοιχείων που είναι διαθέσιμη σε κάθε κοινωνικό δίκτυο και στο GA4, υπάρχει μια σειρά από εξαιρετικά εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε δεδομένα για να λαμβάνετε μετρήσεις αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, να διεξάγετε ανταγωνιστική ανάλυση και να παρακολουθείτε συνομιλίες – ακρόαση μέσω κοινωνικής δικτύωσης, όπως για παράδειγμα μέσω Hootsuite ή BuzzSumo .

Εάν θέλετε να γίνετε ένας επιτυχημένος Social Media Manager, πρέπει να έχετε τις πιο ενημερωμένες γνώσεις και δεξιότητες διαθέσιμες.

Πηγή: Digital Marketing Institute

Βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ: http://bit.ly/2BPQn38

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στο: [email protected]